Voici plusieurs façons d'entrer en contact avec Bonferia, préférez-vous communiquer avec nous par e-mail, téléphone ou par chat ? Tout est possible grâce aux options ci-dessous. Vos questions relatives à une location de vacances, des conseils ou des commentaires sont les bienvenus. Nous sommes généralement en mesure de répondre directement à la plupart des questions.

E-mail

Posez votre question par e-mail. Vous recevrez normalement une réponse dans les 4 heures, et au maximum dans les 48 heures.

Téléphone

Contactez-nous en semaine entre 9 h et 17 h, au numéro +31 (0)20 - 820 37 20.

Chat

Pour toute question, vous pouvez nous joindre sur le chat et recevoir une réponse en direct.

Vous avez des questions sur une réservation ou une option existante ? Veuillez contacter le propriétaire de votre maison de vacances. Les coordonnées se trouvent dans la confirmation de votre réservation ou de votre option.

Questions fréquemment posées

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes. Votre question ne se trouve pas dans la liste ? N’hésitez pas à nous contacter.

Sur la page de la maison de vacances, à droite de l’image, se trouve une icône si les animaux domestiques sont autorisés. Les animaux domestiques ne sont-ils pas autorisés ou voulez-vous emmener plus d'animaux que le nombre maximum autorisé ? Malheureusement, ce n'est pas possible. Les propriétaires ne font aucune exception, même pour les chiens de petite taille ou à poils courts.

Sur le côté gauche de la page de recherche vous pouvez indiquer avec combien d’animaux de compagnie vous voulez rester au moyen du filtre de recherche d’animaux de compagnie. Dans ce cas, vous ne verrez que des maisons de vacances où le nombre spécifié de chiens est le bienvenu.

Il n'est possible de séjourner dans la maison de vacances que les jours indiqués en vert dans le calendrier. Il n'est pas possible de demander une période ajustée (plus courte, plus longue, 1 nuit) au propriétaire.

Conseil: Sur le côté gauche de la page de recherche vous pouvez accéder à la filtre de recherche de la date d'arrivée indiquez le jour où vous souhaitez arriver, éventuellement avec une marge de quelques jours. Après cela, vous pouvez éventuellement spécifier une durée de séjour. Vous ne verrez alors que les maisons de vacances disponibles à la date d'arrivée souhaitée.

Dans le calendrier sur la page de la maison de vacances, les périodes disponibles sont indiquées en vert. Malheureusement, la propriété est déjà occupée aux dates marquées rouge. La disponibilité n'est pas encore connue aux dates marquées en gris. Nous ne savons pas quand cette disponibilité sera mise à jour.

Bien que nous mettions fréquemment à jour la disponibilité de toutes les maisons de vacances, il est malheureusement possible que la disponibilité ait changé entre-temps, de sorte que la propriété ne puisse plus être réservée. Dans ce cas, vous verrez une notification lorsque vous cliquerez à partir d'une date marquée en vert. Malheureusement, la maison de vacances a été réservée très récemment et n'est plus disponible.

Nous dépendons du propriétaire pour déterminer la disponibilité et les prix d'une propriété. Par conséquent, nous ne savons peut-être pas encore si et quand la maison de vacances peut être louée.

Voulez-vous recevoir un e-mail lorsque les prix et la disponibilité sont connus ? Ensuite, utilisez la soi-disant alerte de disponibilité sur la page de propriété. Vous recevrez ensuite un e-mail lorsque la disponibilité et les prix associés nous seront connus.

Il est possible de publier votre maison de vacances sur notre site web. Pour plus d’informations, veuillez vous référer à la page location de maison de vacances.

Les maisons de vacances sur notre plateforme ne sont louées qu'à des fins récréatives. Il n'est pas possible de louer une maison de vacances pour une période supérieure à 5 semaines.

Il n'est pas possible de séjourner dans la maison de vacances avec plus que le nombre de personnes indiqué.

Conseil: Sur le côté gauche de la page de recherche vous pouvez utiliser le filtre de recherche pour spécifier avec combien de personnes vous souhaitez rester. Vous ne verrez alors que les maisons de vacances où le nombre de personnes spécifié est le bienvenu.

Si le propriétaire utilise des conditions de réservation supplémentaires, celles-ci sont généralement indiquées sur la page de la maison de vacances. Un âge minimum ou la politique sur les groupes de jeunes est indiqué ici. Il n'y a aucun écart par rapport à cela.

S'il n'y a rien sur les âges, alors un booker principal qui a au moins 18 ans est généralement suffisant.

Il n'est possible de prendre une option sur les maisons de vacances que là où cela est indiqué. Sur la page de la maison de vacances, sous le bouton réserver un logement ou à côté du bouton réservez il y a un bouton orange pour prendre une option.

Ce bouton n'est-il pas là ? Ensuite, le propriétaire a malheureusement indiqué qu'aucune option ne pouvait être prise sur la maison de vacances.

Contactez-nous par courriel

Vous n’avez pas trouvé la réponse dans la Foire aux questions ci-dessus ? Alors vous pouvez facilement utiliser le formulaire ci-dessous pour nous envoyer un e-mail.

Il n'est pas nécessaire de soumettre votre question. Nous avons déjà trouvé la réponse :

Informations sur l’entreprise

Bonferia BV est enregistré à la Chambre de Commerce sous le numéro 59140852. Le numéro d'identification de TVA est NL853335990B01.